İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 1 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-v1
Bu sayfa, online danışmanlık randevunuzu nasıl iptal edebileceğinizi veya taşıyabileceğinizi ve ödemenizin hangi durumda nasıl iade edileceğini özetler. Ayrıntılar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ndedir.
Özet
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Randevuya 30 dakikadan fazla varken iptal | Ücretin tamamı iade edilir |
| Randevuya 30 dakikadan fazla varken taşıma | Bir kez, ücretsiz |
| Randevuya 30 dakikadan az kala iptal | Ücret iade edilmez* |
| Randevu saatinden itibaren 15 dakika boyunca ulaşılamama | Hizmet verilmiş sayılır, iade edilmez |
| Büro tarafından iptal | Tam iade veya yeni saat (sizin tercihiniz) |
| Çıkar çatışması nedeniyle iptal | Tam iade |
| Havale bildirimi süresinde yapılmadı | Randevu talebi düşer; gönderilmiş bir ödeme varsa iade edilir |
* Tüketicilerin cayma hakkı saklıdır.
Nasıl iptal ederim veya taşırım?
Onay e-postanızdaki "Randevunuzu yönetin" bağlantısını kullanın. İptal etmeden önce iadenin yapılıp yapılmayacağı ekranda gösterilir. Bağlantıya ulaşamıyorsanız info@suzen.av.tr adresine veya +90 322 363 6362 numarasına ad soyad, randevu kodu ve talebinizi iletin.
İade nasıl yapılır?
- Kartla ödemelerde iade aynı karta yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale / EFT ile ödemelerde iade, randevu yönetim sayfasından bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
- İadeler talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır ve sizden masraf alınmaz.