Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, online danışmanlık randevusu oluşturmadan ve ödeme yapmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmet sağlayıcı

• Unvan: Av. Aylin Süzen — Süzen Hukuk Bürosu
• Adres: Kurtuluş Mah. Cumhuriyet Cd. MNS Plaza, A Blok Kat: 5 no: 26, Seyhan/Adana
• Telefon: +90 322 363 6362
• E-posta: info@suzen.av.tr
• Bağlı olduğu baro: Adana Barosu, sicil no 3158
• İnternet sitesi: online.suzen.av.tr

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Hizmet: Online hukuki danışmanlık — tek seferlik, 30 dakikalık sözlü görüşme.
• Görüşme şekli: Randevu saatinde danışanın bildirdiği telefon numarasının aranması veya e-postaya gönderilen online toplantı bağlantısı. Görüşmeler kayıt altına alınmaz.
• Kapsam: Danışanın aktardığı olay ve belgeler hakkında hukuki bilgi ve yönlendirme. Dava açılması, icra takibi, dilekçe yazımı gibi işlerin yürütülmesi bu hizmetin kapsamında değildir; bunlar ancak ayrıca yapılacak yazılı avukatlık sözleşmesiyle üstlenilebilir.

3. Ücret ve ödeme

• Toplam bedel: 4.000 TL (KDV dahil). Ödeme adımında ayrıca gösterilir; başka bir ücret alınmaz.
• Ödeme yöntemleri: Kredi / banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı, 3D Secure, tek çekim) veya havale / EFT.
• Havale / EFT ile ödemede tutarın randevu saatinden en az 3 saat önce gönderilmesi ve bunun sayfa üzerinden bildirilmesi gerekir; bildirilmezse randevu talebi düşer.
• Ödemenin ardından adınıza serbest meslek makbuzu düzenlenir.

4. İfa (hizmetin sunulması)

Hizmet, danışanın seçtiği tarih ve saatte sunulur. Randevu saatinden itibaren 15 dakika boyunca danışana ulaşılamazsa hizmet sunulmuş sayılır. Zorunlu hallerde (duruşma, hastalık, teknik engel) büro randevuyu iptal edebilir; bu durumda bedelin tamamı iade edilir veya danışanın tercihine göre yeni bir saat belirlenir.

5. Cayma hakkı

• Danışan, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma süresi dolmadan danışanın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Randevu adımında hizmetin cayma süresi içinde, seçilen saatte verilmesini onaylarsınız; görüşme tamamlandığında cayma hakkınız sona erer.
• Cayma bildirimi info@suzen.av.tr adresine veya randevu yönetim bağlantısı üzerinden yapılabilir. Bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

6. İptal, erteleme ve iade

Randevu saatinden 30 dakika öncesine kadar randevu ücretsiz iptal edilebilir veya bir kez başka bir saate taşınabilir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi info@suzen.av.tr adresine veya +90 322 363 6362 numarasına iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8. Kişisel veriler ve meslek sırrı

Paylaştığınız bilgiler avukatlık meslek sırrı kapsamındadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır: https://suzen.av.tr/kvkk-aydinlatma-metni